As mensagens originais contêm informações de rastreamento para um e-mail individual, detalhando o caminho que uma mensagem fez ao cruzar os servidores de e-mail.
A forma de obter depende do provedor de email ou cliente de e-mail que você utiliza.
G-Suite USP e GMAIL
- Faça login na conta de email
- Abra a mensagem que você deseja obter o original
- No canto superior do painel da mensagem, clique no símbolo com os 3 pontinhos, e selecione a opção "Mostrar original"
- Na tela que abrir, clique no botão que equivale ao comando CTRL + C
- E no corpo da mensagem de abertura do chamado técnico aperte as teclas CTRL+V para colar a mensagem original
Hotmail
- Faça login na sua conta do Hotmail
- Selecione Inbox no menu à esquerda
- Clique com o botão direito do mouse na mensagem cujo original você deseja visualizar e selecione View Message Source
Yahoo! Mail
- Faça login na sua conta do Yahoo! Mail
- Selecione a mensagem cujo original você deseja visualizar
- Clique no menu suspenso Actions e selecione View Full Header
Apple Mail
- Abra o Apple Mail
- Clique na mensagem cujo original você deseja visualizar
- Vá para o menu View
- Selecione Message e, em seguida, Long Headers
Mozilla
- Abra o Mozilla
- Clique na mensagem cujos cabeçalhos você deseja visualizar
- Clique no menu View e selecione Message Sourcea
Opera
- Abra o Opera
- Clique na mensagem cujos cabeçalhos você deseja exibir da na janela abaixo da sua caixa de entrada
- Clique em Display all headers em frente ao campo To
Outlook
- Abra o Outlook
- Clique duas vezes na mensagem para abri-la
- Clique na guia Arquivo
- Clique em Propriedades
- Na caixa de diálogo Propriedades, selecione Cabeçalhos de Internet.
Para versões antigas do Outlook
- Abra o Outlook
- Abra a mensagem cujo original você deseja visualizar
- Clique no menu Exibição e selecione Opções...
Outlook Express
- Abra o Outlook Express
- Na sua caixa de entrada, localize a mensagem para a qual você deseja visualizar o original
- Clique com o botão direito na mensagem e selecione Propriedades
- Abra a guia Detalhes