A STI não tem contrato com a Microsoft para disponibilizar o Office 365 Educacional e não tem como dar suporte para as contas microsoft criadas com o email da USP.

Alunos e educadores de instituições de ensino reconhecidas pela Microsoft podem inscrever-se gratuitamente no site para utilizar o Office 365 Educação. 

Mas qualquer problema que ocorrer com a conta não é nossa responsabilidade dar suporte.